Garanția Atelier Honis

Ce acoperă garanția

Pentru mobilierul executat de Atelier Honis și pentru montajul realizat de echipa noastră oferim 24 de luni garanție, de la recepția lucrării. Garanția acoperă defectele de execuție ale mobilierului și ale montajului: îmbinări, fixări, reglaje și funcționarea corpurilor așa cum au fost proiectate.

Pentru materialele, accesoriile și feroneria utilizate se aplică, în plus, condițiile de garanție ale producătorilor lor, atunci când aceștia oferă o perioadă sau o acoperire suplimentară.

Garanția comercială de mai sus și eventualele garanții ale producătorilor nu limitează drepturile pe care le ai prin lege în calitate de consumator (garanția legală de conformitate).

Cum trimiți o sesizare

Alege canalul care îți este la îndemână:

• Telefon: +40 766 313 595
• WhatsApp: +40 766 313 595 (poți trimite direct fotografii)
• E-mail: contact@atelierhonis.ro
• Formularul de mai jos

Formular de sesizare

Ca să analizăm sesizarea rapid, include numele tău, numărul proiectului sau al comenzii (dacă îl ai), descrierea problemei (ce s-a întâmplat, la ce piesă, de când), fotografii și datele de contact. Sesizarea rămâne asociată proiectului tău.

Cum analizăm sesizarea

• Confirmăm primirea sesizării și, dacă avem nevoie de detalii, te contactăm.
• Analizăm fotografiile și descrierea; unde este necesar, programăm o vizită pentru verificare la fața locului.
• Stabilim împreună soluția potrivită situației: reglaj, reparație sau înlocuirea componentei afectate.
• Păstrăm istoricul sesizării împreună cu proiectul tău, ca orice intervenție ulterioară să pornească de la informații complete.

Ce nu acoperă garanția

În măsura permisă de lege, garanția nu acoperă deteriorările produse de:

• lovituri sau alte deteriorări mecanice produse după montaj;
• utilizare necorespunzătoare sau supraîncărcarea componentelor (polițe, sertare, sisteme de ridicare);
• expunere excesivă sau prelungită la apă, infiltrații sau umiditate excesivă;
• temperaturi necorespunzătoare sau surse puternice de căldură amplasate necorespunzător;
• intervenții efectuate ulterior de alte persoane, modificări sau reparații neautorizate;
• mutarea mobilierului, demontarea sau remontarea necorespunzătoare;
• produse de curățare abrazive sau necorespunzătoare;
• defecțiuni ale instalațiilor clădirii (apă, canalizare, electricitate, încălzire);
• uzura normală a suprafețelor și a feroneriei, rezultată din folosirea obișnuită.

Diferențe de culoare, textură și materiale

Mostrele, fotografiile și imaginile afișate pe ecrane pot avea mici diferențe de culoare față de materialul real. Pentru anumite materiale naturale sau decorative pot exista variații normale de textură, fibră, nuanță, desen sau structură. Astfel de variații nu sunt considerate automat defecte; le discutăm la alegerea materialelor și, când este posibil, verificăm mostre reale înainte de confirmarea comenzii.

Cum îți păstrezi mobilierul în stare bună

Cele mai multe probleme apărute în timp pot fi evitate cu câteva reguli simple de curățare și folosire. Le-am adunat în ghidul de îngrijire a mobilierului.

Întrebări frecvente